Dépannage
Conseils avant d'appeler
Quelques gestes simples pour gagner du temps, éviter le danger et parfois résoudre le problème vous-même.
- Coupez le disjoncteur ou le différentiel concerné avant toute manipulation.
- Ne rouvrez jamais un tableau électrique mouillé ou après une infiltration.
- Débranchez les gros appareils (chauffe-eau, plaque, lave-linge) avant de tester.
- Notez le symptôme précis : quand, à quelle fréquence, quel appareil semble en cause.
- Vérifiez vos voisins : une coupure généralisée relève d'Enedis, pas d'un électricien.
- Ne forcez jamais un différentiel qui refuse de remonter — le défaut est ailleurs.
- Prenez une photo du tableau électrique : c'est très utile au téléphone.
Odeur de brûlé, plastique fondu, boîtier chaud, étincelles : ne touchez plus rien, coupez le disjoncteur général si vous le pouvez sans risque et appelez immédiatement.